রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত

w68 তে খেলার মানে আমাদের নীতিপত্র মেনে চলা — স্বচ্ছ নিয়ম, স্পষ্ট পেমেন্ট শর্ত এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালিত হয়। এই…

অ্যাকাউন্ট মালিকানাপেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তি
w68 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত
আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি চ্যানেল সবসময় খোলা থাকে। লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে পাওয়া যায়; ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্ম জমা দিলে আমরা পূর্ণ নীতিপত্র…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর। w68 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; আমরা সম্পূর্ণ নথিসহ প্রতিক্রিয়া জানাই।
সহায়তা ফর্ম সমস্যা বা বিরোধ নথিভুক্ত করতে ফর্ম জমা দিন। আমাদের দল বিবরণ পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদান করে।
ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লিঙ্ক করা পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি w68 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; প্রতিটি লেনদেন পার্টনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল ব্রাউজার এবং মোবাইল লিঙ্ক SSL সুরক্ষা ব্যবহার করে। আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket স্থানান্তর পার্টনার ব্যাংকের সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। আমরা আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় ট্র্যাকিং নয়। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিবন্ধিত থাকে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাক্সেস হারালে যাচাইকরণের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করুন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর 3 বছর আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আইনি অনুরোধে সম্পূর্ণ ইতিহাস প্রদান করা যায়।

ডেটা অনুরোধ এবং পরিবর্তন

সহায়তার মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর ১০ কর্মদিবসে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জানুন

নীচের সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর আপনার অধিকার, নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট করে। আরও বিশদ জানতে চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা ব্যবহার করুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে বা সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা শেয়ার করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। w68 কখনো আপনার মোবাইল পার্সোনাল আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (PIN) বা পাসকোড সংরক্ষণ করে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। পরবর্তী সময় একই তথ্য দিয়ে পুনরায় সক্রিয় করুন। স্থগিত অ্যাকাউন্টে রক্ষিত টাকা সুরক্ষিত থাকে।

সহায়তাকে জানান এবং আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করার আগে যাচাই করব। একবার রকেট, Nagad বা bKash থেকে লেনদেন শুরু হলে আপনাকে আপনার পার্টনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন; আমরা স্থগিতির কারণ জানাব। যদি স্বয়ংক্রিয় হয় তবে সাধারণত জালিয়াতি সন্দেহ বা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য। সঠিক তথ্য প্রদান করলে পুনরায় খোলা যায়।

বন্ধ করার পরে আমরা আইনি এবং ট্যাক্স কারণে ৩ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) কেবল সম্পূর্ণ ডেটা মোছানোর জন্য লিখিত অনুরোধের পর মুছে ফেলা হয়।